سياسة الضمان

سياسة الضمان

(المولدات)

تحرص المؤسسة على تقديم منتجات ذات جودة عالية، وعليه تم اعتماد السياسات التالية وفق الشروط والأحكام المبينة أدناه، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من شروط وأحكام البيع.

أولًا: سياسة الضمان – المولدات الكهربائية

مدة الضمان هي اثنا عشر (12) شهرًا تبدأ من تاريخ الشراء المثبت في فاتورة البيع.

يقتصر الضمان على محرك المولد فقط.

لا يشمل الضمان أي أجزاء أخرى غير المحرك.

تفاصيل مدة الضمان

الأشهر الستة (6) الأولى : يشمل الضمان الصيانة وقطع الغيار الخاصة بالمحرك ,

من الشهر السابع (7) وحتى نهاية الشهر الثاني عشر (12) : يشمل الضمان الصيانة فقط للمحرك دون قطع غيار.

الأجزاء غير المشمولة بالضمان

الدينمو (المولد الكهربائي) خارج الضمان ولا يشمله الضمان نهائيًا.

لا يشمل الضمان أي أجزاء استهلاكية أو ملحقات أخرى.

مدة الصيانة ضمن الضمان

في حال كانت المعدة خاضعة للضمان وتم استلامها لغرض الصيانة، فإن مدة إنجاز الصيانة تتراوح ما بين خمسة عشر (15) يومًا إلى عشرين (20) يومًا عمل، وذلك حسب طبيعة العطل وتوفر قطع الغيار.

علمًا بأن الصيانة تتم لدى الوكيل المعتمد، ولا يحق للعميل المطالبة باستبدال المولد أو التعويض خلال فترة الإصلاح.

استثناءات الضمان

يسقط الضمان في الحالات التالية :

سوء الاستخدام أو التشغيل المخالف لتعليمات الشركة المصنعة.

الإهمال أو عدم الالتزام بالصيانة الدورية.

استخدام وقود أو زيوت غير مطابقة للمواصفات.

الأعطال الناتجة عن الحوادث أو العوامل الخارجية.

فك أو تعديل المحرك أو إصلاحه لدى جهة غير معتمدة.

شروط الاستفادة من الضمان

تقديم فاتورة الشراء الأصلية.

يخضع المنتج للفحص الفني واعتماد مركز الصيانة أو الوكيل المعتمد.

ثانيًا : سياسة الضمان – المعدات الكهربائية

(الدريلات – الصواريخ – الأدوات الكهربائية)

مدة الضمان ستة (6) أشهر من تاريخ الشراء، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

يشمل الضمان عيوب التصنيع فقط.

لا يشمل الأعطال الناتجة عن الاستهلاك الطبيعي أو سوء الاستخدام.

الأجزاء غير المشمولة بالضمان

الفحمات، الشفرات، الأقراص، الريش، البطاريات، وأي قطع استهلاكية.

الأعطال الناتجة عن الضغط الزائد أو الاستخدام غير المخصص للأداة.

مدة الصيانة ضمن الضمان :

*تستغرق مدة الصيانة من 10 إلى 20 يوم عمل حسب نوع العطل وتوفر قطع الغيار، وتتم الصيانة لدى الوكيل المعتمد.

*يسقط الضمان في حالات سوء الاستخدام، الكسر، التعرض للرطوبة، أو الإصلاح لدى جهة غير معتمدة.

*المعدات التي تعمل بالبطارية لايشملها اي ضمان ( الا اذا تم تدوين الضمان من قبل البائع )

أحكام عامة

في حال وجود عطل في منتج مشمول بالضمان، يتم تحويله للصيانة فقط حسب سياسة الضمان المعتمدة، ولا يترتب على ذلك استرجاع أو استبدال.

يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال عدم وجود عيب مصنعي.

تخضع هذه السياسات لأنظمة وزارة التجارة المعمول بها في المملكة العربية السعودية , تحتفظ المؤسسة بحق تعديل أو تحديث السياسات دون إشعار مسبق